Privacybeleid – Nora Janne

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

Nora Janne is een webshop die wordt geëxploiteerd door:

Klikkracht

Bree, België

Ondernemingsnummer: BE 1028.535.639

E-mail: support@norajanne.nl

Klikkracht is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Nora Janne-webshop worden verwerkt, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Nora Janne maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Shopify verwerkt persoonsgegevens onder meer om de webshop, checkout, klantaccounts en andere Shopify-diensten mogelijk te maken. Voor bepaalde eigen doeleinden kan Shopify zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers en klanten van de Nora Janne-webshop, ongeacht of zij een account aanmaken, een bestelling plaatsen, contact met ons opnemen, zich inschrijven voor marketingcommunicatie of onze website op een andere manier gebruiken.

Wij leveren momenteel aan klanten in België en Nederland. Wanneer wij onze verkoopactiviteiten uitbreiden naar andere landen, kunnen aanvullende wettelijke regels van toepassing zijn.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Factuur- en leveringsadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt

• Accountgegevens en voorkeuren

• Bestel- en transactiegegevens

• Producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt of koopt

• Informatie over retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen

• Communicatie die je met ons voert

• Reviews en andere informatie die je vrijwillig indient

• IP-adres

• Browser-, apparaat- en technische gegevens

• Informatie over je gebruik van onze website

• Cookie- en vergelijkbare trackinggegevens, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven wanneer dat wettelijk vereist is

Betalingsgegevens worden verwerkt door de door jou gekozen betaalprovider. Wij ontvangen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling af te handelen.

Sommige van deze gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen en verwerken, zoals je naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres en betaalgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling niet aanvaarden, verwerken of laten leveren. Andere gegevens, zoals je telefoonnummer of marketingvoorkeuren, verstrek je op vrijwillige basis. Het niet verstrekken hiervan heeft geen invloed op het plaatsen van een bestelling, maar kan er wel toe leiden dat wij je bijvoorbeeld niet snel kunnen contacteren bij een leveringsprobleem, of dat je geen marketingcommunicatie ontvangt.

4. Waar halen wij persoonsgegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

• rechtstreeks van jou;

• automatisch wanneer je onze website gebruikt;

• via cookies en vergelijkbare technologieën;

• via Shopify en geïntegreerde Shopify-apps;

• via betalingsproviders;

• via fulfilment-, verzend- en logistieke dienstverleners;

• via review- en andere diensten die je gebruikt in verband met onze webshop.

5. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Bestellingen en levering

Wij verwerken je naam, contactgegevens, adresgegevens, bestelgegevens en relevante betaalinformatie om:

• je bestelling te verwerken;

• je betaling te verwerken;

• je bestelling te laten leveren;

• retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;

• je op de hoogte te houden van je bestelling.

Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Klantenaccounts

Wanneer je een klantenaccount aanmaakt, verwerken wij de noodzakelijke gegevens om je account aan te maken, te beveiligen en te beheren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige werking van onze webshop.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of een contactformulier, verwerken wij de informatie die je verstrekt om je vraag te beantwoorden en onze klantenservice te leveren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, precontractuele maatregelen of ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers en klanten te behandelen.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding, belastingen, consumentenrecht of andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om onze webshop, klanten en betaalprocessen te beveiligen, fraude te voorkomen, misbruik te onderzoeken en onze systemen te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze onderneming, systemen en klanten, en waar van toepassing een wettelijke verplichting.

Marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij je e-mailadres en relevante voorkeuren gebruiken om je marketingcommunicatie te sturen.

Rechtsgrond: toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.

Verlaten checkout

Wanneer je tijdens het checkoutproces gegevens invult maar je bestelling niet afrondt, kunnen wij je een herinnering sturen over je niet-afgeronde bestelling, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de vereiste toestemming of andere geldige rechtsgrond aanwezig is.

Rechtsgrond: afhankelijk van de omstandigheden toestemming, uitvoering van precontractuele maatregelen of een andere toepasselijke wettelijke rechtsgrond.

Reviews

Wanneer je vrijwillig een review indient, kunnen wij de gegevens die je daarbij verstrekt verwerken en publiceren voor het tonen van productbeoordelingen en het verbeteren van de winkelervaring.

Rechtsgrond: uitvoering van de dienst waarvoor je de review indient en, waar van toepassing, toestemming.

Analyse en advertenties

Wij gebruiken onder meer de Meta Pixel om het gebruik van onze webshop en de prestaties van onze marketing te meten en om, wanneer daarvoor toestemming vereist is, advertentie- en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Niet-noodzakelijke cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën worden alleen gebruikt nadat daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

Rechtsgrond: toestemming voor niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën wanneer deze wettelijk vereist is; voor strikt noodzakelijke technologieën kan een andere wettelijke grondslag gelden.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop te laten functioneren, bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, klantenservice te leveren, fraude te voorkomen, marketing uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Shopify, voor het hosten en beheren van de webshop, checkout, accounts, bestellingen en gerelateerde diensten;

• Mollie, voor het verwerken van betalingen;

• review-, cart-, bundel-, zoek-, fulfilment-, verzending-, fraudepreventie- en andere Shopify-apps die wij gebruiken;

• marketing-, analytics- en advertentiepartners, wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;

• dienstverleners die namens ons technische of operationele diensten uitvoeren;

• fulfilment- en logistieke dienstverleners die noodzakelijk zijn om bestellingen bij klanten te laten bezorgen;

• overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voor de uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke klant- en bestelgegevens worden gedeeld met onze fulfilmentpartner CJdropshipping, die deze gegevens gebruikt om bestellingen te verwerken en rechtstreeks naar de klant te verzenden.

Wij proberen persoonsgegevens alleen te delen voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

7. Shopify en externe apps

Onze webshop maakt gebruik van Shopify en verschillende Shopify-apps en integraties. Deze kunnen, afhankelijk van hun functie, toegang hebben tot bepaalde gegevens die nodig zijn om hun diensten te leveren.

Tot onze gebruikte functionaliteiten behoren onder meer:

• winkelwagen- en bundelfunctionaliteiten;

• productzoekfunctie;

• productvarianten;

• reviews;

• verzending en fulfilment;

• fraudepreventie;

• marketing;

• cookies en toestemmingsbeheer;

• vertaling;

• automatisering;

• analyse en advertentiemeting.

Welke gegevens een specifieke dienst verwerkt, hangt af van de functionaliteit die wordt gebruikt.

Externe dienstverleners verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden wanneer zij daarvoor zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Wij beheren cookietoestemming via de app Consentmo GDPR.

Wij gebruiken:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld voor winkelwagens, checkout, beveiliging en het onthouden van privacyvoorkeuren. Dit betreft onder meer de sessie- en winkelmandcookies van Shopify (zoals cart en _secure_session_id) en de cookievoorkeurscookie van Consentmo. Deze cookies zijn vrijgesteld van toestemmingsvereiste en blijven doorgaans actief tijdens je sessie tot maximaal 1 jaar.

Marketing- en advertentiecookies

Deze worden gebruikt om marketingcampagnes te meten en relevante advertenties mogelijk te maken. Hiervoor vragen wij toestemming via onze cookiebanner.

Momenteel actief:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — cookies zoals _fbp en _fbc — meet advertentieprestaties en maakt retargeting mogelijk — bewaartermijn doorgaans circa 90 dagen.

Binnenkort toegevoegd:

• Google Ads / Google Analytics — cookies zoals _ga, _gcl_au en _gcl_aw — meet websitegebruik en advertentieprestaties.

• TikTok Pixel — cookies zoals _ttp en _tt_sessionid — meet advertentieprestaties en maakt retargeting mogelijk.

De hierboven vermelde cookienamen en bewaartermijnen zijn indicatief, gebaseerd op de gebruikelijke werking van deze diensten, en kunnen door de betreffende derde partij worden gewijzigd. Zodra Google Ads/Analytics en TikTok Pixel daadwerkelijk actief zijn, actualiseren wij deze sectie met de exacte, op onze webshop gedetecteerde cookiegegevens.

Analytische cookies

Wij gebruiken momenteel geen aparte, louter analytische cookies naast de hierboven vermelde marketing- en advertentiecookies. Wanneer dit verandert, wordt deze sectie aangevuld.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner en de beschikbare privacy-instellingen.

Voor een gedetailleerd overzicht van de afzonderlijke cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en betrokken derden verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid en de cookie-instellingen op onze website.

9. Marketingcommunicatie

Wij kunnen marketingcommunicatie versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• nieuwsbrieven;

• productinformatie;

• aanbiedingen;

• promoties;

• gepersonaliseerde marketingcommunicatie.

Je kunt je op ieder moment kosteloos uitschrijven via de afmeldlink in marketingmails.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Transactionele communicatie, zoals informatie over een bestelling, betaling, levering, retour of klantenaccount, kan ook na uitschrijving van marketingcommunicatie worden verstuurd wanneer dit noodzakelijk is.

Transactionele communicatie over een lopende of afgeronde bestelling, betaling, levering, retour of klantenaccount blijft te allen tijde mogelijk, ook wanneer je je hebt uitgeschreven voor marketingcommunicatie, en is geen marketingcommunicatie in de zin van deze sectie.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Als algemene uitgangspunten gelden:

• Bestel- en financiële gegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en zolang wettelijke bewaarplichten gelden.

• Accountgegevens: zolang je account actief is, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

• Klantenservicegegevens: zolang dit noodzakelijk is om de vraag of het geschil af te handelen en gedurende een redelijke periode daarna.

• Marketinggegevens: totdat je je toestemming intrekt of je je afmeldt, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

• Cookie- en trackinggegevens: overeenkomstig de bewaartermijnen van de betreffende cookies en diensten.

• Gegevens die noodzakelijk zijn voor wettelijke verplichtingen: zolang de toepasselijke wettelijke bewaartermijn vereist.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.

11. Internationale doorgifte

Omdat wij gebruikmaken van internationale dienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een dienstverlener of fulfilmentpartner buiten de EER gevestigd is.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een rechtsgeldige overdrachtsgrond en passende waarborgen worden toegepast wanneer dit wettelijk vereist is, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en beveiligingsmaatregelen van onze technische dienstverleners.

Geen enkele elektronische overdracht of opslagmethode kan echter absolute veiligheid garanderen.

13. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke uitzonderingen heb je onder de AVG onder andere het recht om:

• inzage in je persoonsgegevens te vragen;

• onjuiste gegevens te laten corrigeren;

• verwijdering van je gegevens te vragen;

• beperking van de verwerking te vragen;

• je gegevens te laten overdragen wanneer het recht op gegevensportabiliteit van toepassing is;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• bezwaar te maken tegen direct marketing;

• toestemming voor een verwerking waarvoor toestemming de rechtsgrond is, in te trekken.

Je kunt een verzoek indienen via:

support@norajanne.nl

Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat wij je verzoek behandelen.

Wij beantwoorden verzoeken in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek en de eventueel gevraagde identiteitscontrole. Gelet op de complexiteit of het aantal verzoeken kunnen wij deze termijn met maximaal twee bijkomende maanden verlengen, in welk geval wij je hiervan binnen de eerste maand op de hoogte stellen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor jou hebben.

Externe dienstverleners, zoals betalings- of fraudepreventiediensten, kunnen wel geautomatiseerde controles uitvoeren binnen hun eigen dienstverlening. Dergelijke verwerkingen kunnen onder hun eigen privacyvoorwaarden vallen.

15. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet wettelijk is toegestaan.

Indien je van mening bent dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en waar nodig passende maatregelen kunnen nemen.

16. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je eerst contact met ons opnemen via:

support@norajanne.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

België

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

17. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, gebruikte apps, technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.

Bovenaan dit privacybeleid staat aangegeven wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

18. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Klikkracht - Nora Janne

Bree, België

Ondernemingsnummer: BE 1028.535.639

E-mail: support@norajanne.nl