Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Algemeen

Welkom bij Nora Janne.

Deze webshop wordt geëxploiteerd door:

Klikkracht

Bree, België

BE 1028.535.639

support@norajanne.nl

In deze Servicevoorwaarden verwijzen de woorden "wij", "ons", "onze" en "Nora Janne" naar Klikkracht, handelend onder de handelsnaam Nora Janne.

Door onze website te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, ons Privacybeleid en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

2. Gebruik van onze webshop

Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.

Je verklaart dat de informatie die je tijdens het plaatsen van een bestelling, aanmaken van een account of ander contact met ons verstrekt correct, volledig en actueel is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Je mag onze webshop niet gebruiken om:

• wetten of regelgeving te overtreden;

• fraude te plegen;

• valse informatie te verstrekken;

• onze systemen te beschadigen of te verstoren;

• virussen of schadelijke software te verspreiden;

• persoonsgegevens van anderen zonder toestemming te verzamelen;

• onze content of website zonder toestemming te kopiëren of commercieel te exploiteren;

• geautomatiseerde systemen te gebruiken om onze webshop ongeoorloofd te scrapen, kopiëren of belasten;

• andere personen of ondernemingen te misleiden of zich voor een andere persoon of onderneming uit te geven.

Wij behouden ons het recht voor om accounts of toegang tot onze webshop te beperken, op te schorten of te beëindigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat. Dit kan onder meer het geval zijn bij fraude, misbruik van retour- of terugbetalingsregelingen, het herhaaldelijk indienen van ongerechtvaardigde retour- of terugbetalingsverzoeken, het opzettelijk veroorzaken van schade aan onze onderneming, misbruik van onze goodwill, misleidend gedrag of een ernstige of herhaalde schending van deze Servicevoorwaarden. Herhaaldelijke retour- of terugbetalingsverzoeken die op basis van redelijk beschikbare informatie als patroon van misbruik kunnen worden beschouwd, kunnen zonder verdere kennisgeving leiden tot weigering van toekomstige bestellingen, ongeacht of een individueel verzoek op zich gegrond zou zijn.

Wanneer wij op basis van redelijk beschikbare informatie vermoeden dat een klant onze retour-, terugbetalings- of andere regelingen opzettelijk of structureel misbruikt, kunnen wij toekomstige bestellingen, retouraanvragen of andere diensten beperken of weigeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Deze bepaling is niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken of uit te sluiten.

3. Onze producten

Nora Janne verkoopt voornamelijk fashionproducten, waaronder kleding, accessoires, schoenen, sieraden, handtassen, handschoenen en hoofddeksels.

Wij doen redelijke inspanningen om productinformatie, afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere producteigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Productafbeeldingen op onze website kunnen geheel of gedeeltelijk met behulp van artificiële intelligentie (AI) zijn gegenereerd of bewerkt. Hierdoor kunnen beperkte en niet-materiële afwijkingen voorkomen tussen de afbeelding op onze website en het daadwerkelijk geleverde product, bijvoorbeeld wat betreft kleur, belichting, schaduwen, modelweergave, achtergrond, pasvorm of kleine visuele details.

De daadwerkelijke kleur van een product kan daarnaast enigszins verschillen afhankelijk van je scherm, apparaat of instellingen.

Kleine verschillen in materiaal, afwerking, kleur, maat of uiterlijk vormen niet automatisch een gebrek, voor zover het product in overeenstemming is met de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wij behouden ons het recht voor om producten, productinformatie, afbeeldingen, beschikbaarheid en prijzen te wijzigen.

4. Productgebruik en verantwoordelijkheid van de klant

Onze producten zijn ontworpen en verkocht voor hun normale en redelijkerwijs te verwachten gebruik als fashionproduct.

Een kledingstuk is bijvoorbeeld bedoeld om als kledingstuk te worden gedragen. Een handtas is bedoeld om persoonlijke spullen te dragen. Schoenen zijn bedoeld om normaal te worden gedragen. Sieraden zijn bedoeld om als accessoire te worden gedragen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een product op een manier die overeenkomt met de aard, functie en eventuele veiligheidsinformatie van het product.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een product:

• voor een ander doel wordt gebruikt dan waarvoor het redelijkerwijs is ontworpen;

• op een abnormale of onvoorzienbare manier wordt gebruikt;

• opzettelijk wordt misbruikt;

• wordt aangepast, gewijzigd of gerepareerd zonder onze toestemming;

• wordt gecombineerd met andere producten of materialen op een manier waarvoor het product niet bedoeld is;

• wordt gebruikt in omstandigheden waarvoor het product niet geschikt is;

• wordt blootgesteld aan omstandigheden die redelijkerwijs niet bij normaal gebruik horen;

• wordt gebruikt in strijd met eventuele product-, onderhouds- of veiligheidsinstructies die bij het product worden verstrekt.

Dit geldt bijvoorbeeld voor het gebruik van een kledingstuk, accessoire of ander fashionproduct voor een doel waarvoor het product niet ontworpen is.

Het enkele feit dat een product voor een ongebruikelijk, gevaarlijk of ander doel wordt gebruikt, maakt een dergelijke toepassing niet tot een normaal of voorzienbaar gebruik van het product.

Wanneer schade uitsluitend het gevolg is van onjuist, oneigenlijk, abnormaal of redelijkerwijs niet te voorzien gebruik van een product door de klant of een derde, kan Nora Janne daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

5. Onderhoud en behandeling

Wanneer bij een product onderhouds-, was- of andere gebruiksinstructies worden verstrekt, dien je deze instructies op te volgen.

Schade die uitsluitend ontstaat door:

• verkeerd wassen;

• verkeerd drogen;

• verkeerd strijken;

• gebruik van ongeschikte schoonmaakmiddelen;

• gebruik van bleekmiddelen;

• verkeerd onderhoud;

• opslag onder ongeschikte omstandigheden;

• of andere behandeling die niet overeenkomt met de verstrekte instructies,

kan niet aan een productgebrek worden toegeschreven wanneer de schade daadwerkelijk door die behandeling is veroorzaakt.

Wanneer geen specifieke onderhoudsinstructies worden verstrekt, dien je het product op een normale en redelijke manier te behandelen die overeenkomt met de aard van het product.

6. Productveiligheid

Wij streven ernaar uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer voor een bepaald product specifieke veiligheidsinformatie, waarschuwingen of gebruiksinstructies van toepassing zijn, dien je deze zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Wanneer wij na verkoop ontdekken dat een product mogelijk een veiligheidsrisico vormt, kunnen wij passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk stopzetten van de verkoop, het informeren van klanten of het organiseren van een terugroepactie wanneer dit wettelijk vereist is.

7. Externe leveranciers en fulfilmentpartners

Voor de productie, sourcing, verwerking, fulfilment en verzending van bepaalde producten werken wij samen met externe partners, waaronder CJdropshipping.

Deze externe partijen kunnen betrokken zijn bij de productie, opslag, verwerking, verpakking of verzending van producten.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een handeling of nalatigheid van een externe partij waarvoor wij wettelijk niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.

Dit neemt onze wettelijke verplichtingen tegenover consumenten niet weg.

Wanneer een productgebrek of veiligheidsprobleem aantoonbaar voortvloeit uit productie, materiaal, ontwerp, verpakking of een andere oorzaak binnen de verantwoordelijkheid van een externe leverancier, behouden wij ons het recht voor om onze contractuele rechten tegenover die leverancier uit te oefenen.

8. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een elektronische bevestiging van je bestelling.

Een orderbevestiging is uitsluitend een bevestiging van ontvangst van je bestelling en vormt geen aanvaarding ervan door ons. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment waarop wij je bestelling verzenden of uitdrukkelijk aanvaarden. Tot dat moment kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wegens een kennelijke fout, voorraadprobleem of vermoeden van misbruik, met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Een bestelling wordt verwerkt onder voorbehoud van beschikbaarheid, correcte prijsinformatie en succesvolle betaling.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld wegens een kennelijke prijsfout, voorraadprobleem, technische fout of andere gerechtvaardigde reden, kunnen wij de bestelling annuleren en het reeds betaalde bedrag terugbetalen.

Wij zullen je hiervan zo snel mogelijk informeren.

9. Prijzen en betalingen

De actuele productprijs wordt weergegeven op het moment waarop je de bestelling plaatst.

Wij kunnen prijzen, promoties en aanbiedingen wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds geldig is geplaatst en bevestigd, behoudens kennelijke fouten of andere wettelijk toegestane omstandigheden.

Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalproviders, waaronder Shopify en Mollie.

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op wanneer deze rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

10. Promoties en kortingen

Promoties, kortingscodes en aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden bevatten.

Wanneer specifieke actievoorwaarden worden vermeld, gelden deze samen met deze Servicevoorwaarden.

Wij kunnen een promotie beëindigen wanneer de vermelde looptijd is verstreken of wanneer de actievoorwaarden dit toestaan.

Een korting of promotie beperkt nooit de wettelijke consumentenrechten.

11. Levering

Wij leveren momenteel aan België en Nederland.

Wanneer wij in de toekomst naar andere landen leveren, kunnen aanvullende leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leveringstermijn is overeengekomen.

Wanneer een levering vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zullen wij ons inspannen om de bestelling alsnog zo snel mogelijk te laten leveren.

12. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen worden geregeld volgens ons afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Door een bestelling te plaatsen, stem je ermee in dat retouren volgens de daarin beschreven procedure worden behandeld.

Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.

13. Intellectuele eigendom

Alle content op de Nora Janne-webshop, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's, grafische elementen en merknamen, behoort toe aan Nora Janne, Klikkracht of de betreffende rechthebbende.

Je mag deze content niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren, verkopen of commercieel gebruiken.

14. Reviews en andere gebruikerscontent

Wanneer je vrijwillig een review, foto, feedback of andere content aan ons verstrekt, verklaar je dat je over de noodzakelijke rechten beschikt om deze content te delen.

Je mag geen content indienen die:

• illegaal is;

• misleidend is;

• inbreuk maakt op rechten van derden;

• beledigend of bedreigend is;

• spam of malware bevat;

• of anderszins in strijd is met de wet.

Wij kunnen content verwijderen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.

15. Externe diensten en links

Onze webshop kan gebruikmaken van externe diensten, apps en links naar websites van derden.

Wij hebben geen volledige controle over de werking, beschikbaarheid, inhoud of beveiliging van externe websites.

Wanneer je een externe website bezoekt, doe je dit onder de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid volgens dwingend toepasselijk recht aan ons kan worden toegerekend.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:

• verkeerd, oneigenlijk of abnormaal gebruik van een product;

• gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product redelijkerwijs bestemd is;

• gebruik in strijd met verstrekte veiligheids-, gebruiks- of onderhoudsinstructies;

• zelf aangebrachte wijzigingen of aanpassingen;

• onjuiste behandeling of onderhoud;

• normale slijtage;

• schade die door de klant of een derde is veroorzaakt;

• gebruik onder omstandigheden waarvoor het product niet ontworpen of redelijkerwijs bedoeld is;

• of andere oorzaken die buiten onze redelijke controle liggen en waarvoor wij volgens de wet niet aansprakelijk zijn.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover een dergelijke beperking volgens de toepasselijke wetgeving geldig is.

16bis. Aansprakelijkheidsplafond

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met een bestelling in ieder geval beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Deze beperking geldt niet voor schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid onzerzijds, noch voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, noch in andere gevallen waarin een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

17. Geen aansprakelijkheid voor oneigenlijke toepassingen

Onze producten worden verkocht als fashionproducten.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer een klant een product bewust of onbewust gebruikt voor een toepassing die niet overeenkomt met de normale functie of het redelijkerwijs te verwachten gebruik van het product.

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een fashionproduct wordt gebruikt als hulpmiddel, bevestigingsmiddel, constructiemateriaal, veiligheidsmiddel of voor enige andere toepassing waarvoor het niet is ontworpen.

Voor zover wettelijk toegestaan, ligt het risico van een dergelijke toepassing volledig bij degene die het product voor die toepassing gebruikt.

Deze bepaling geldt uitsluitend voor schade die daadwerkelijk het gevolg is van het oneigenlijke of abnormale gebruik en beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht bij ons blijft liggen.

18. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan stem je ermee in Nora Janne / Klikkracht te vrijwaren voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit:

• jouw schending van deze Servicevoorwaarden;

• jouw onrechtmatig gebruik van onze webshop;

• jouw opzettelijk of nalatig misbruik van een product;

• jouw schending van rechten van derden;

• of jouw gebruik van producten voor een doel waarvoor deze redelijkerwijs niet bedoeld zijn.

Deze vrijwaringsbepaling geldt niet voor zover de betreffende schade of claim het gevolg is van een fout, nalatigheid of wettelijke verantwoordelijkheid van Nora Janne of Klikkracht die niet contractueel kan worden uitgesloten.

19. Artificiële intelligentie

Onze productafbeeldingen kunnen geheel of gedeeltelijk met behulp van AI zijn gegenereerd of bewerkt. Hierdoor kunnen kleine visuele verschillen tussen de afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product voorkomen.

20. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• natuurrampen;

• oorlog;

• stakingen;

• pandemieën;

• ernstige storingen van transportnetwerken;

• storingen bij externe dienstverleners;

• cyberincidenten;

• overheidsmaatregelen;

• import- of exportbeperkingen;

• ernstige verstoringen in de toeleveringsketen.

Wanneer een dergelijke situatie onze uitvoering van een overeenkomst aanzienlijk beïnvloedt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken.

21. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons Privacybeleid.

Door onze webshop te gebruiken, erken je dat je het Privacybeleid hebt gelezen.

22. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de Servicevoorwaarden volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

23. Wijzigingen aan deze Servicevoorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze activiteiten, producten, diensten of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Belangrijke wijzigingen worden meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.

24. Toepasselijk recht

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbeschermingsregels die op jou van toepassing zijn wanneer je in een andere EU-lidstaat woont.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regels.

25. Contact

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen:

Klikkracht - Nora Janne

Bree, België

BE 1028.535.639

support@norajanne.nl